Um diese Prozesse effizient und skalierbar zu gestalten, konzentriert sich der HeatOS-Bereich auf die digitale Abbildung und Automatisierung aller internen Geschäftsprozesse – vom Lead-Management über Sales und Planung bis hin zu Operations und Installation.
Als Technischer Produktmanager (m/w/d) Operations & Service verantwortest du den Operations-Teil unserer Internen Tool Platform HeatOS. Deine Mission ist es, die komplexen Prozesse hinter der Installation und dem Service unserer Wärmepumpen digital abzubilden. Du sorgst dafür, dass Planung, Logistik und Installation ein Tool an der Hand haben, das Komplexität reduziert, statt sie zu erzeugen.
Aufgaben:
- Efficiency Driver: In Zusammenarbeit mit den Fachbereichen findest du für operative Pain Points (z.B. im Field Service oder Supply Chain Management) smarte digitale Lösungen.
- Refinements: Du übersetzt die komplexen Geschäftsprozesse in handhabbare User Stories und hilfst den Entwicklern bei der Umsetzung.
- Feature Management: Von der Konzeptionierung von Verbesserungen bis zur Erfolgreichen Einführung und Nutzerschulung – du hältst die Zügel in der Hand.
- Cross-Functional Alignment: Du hältst die Balance zwischen den Wünschen der Operations-Teams und den anderen Fachabteilungen.
- Scalability: Du baust Prozesse, die nicht nur heute für 100, sondern morgen für 10.000 Installationen funktionieren.